Política de privacidad

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento es SOTO MACEDA MARCO JOAQUIN, persona natural con negocio que opera como Nology Solutions, con RUC 10608280354, con domicilio en Lima, Perú.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales escríbenos a solutionsnology@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos das o que son necesarios para atenderte:

• Formulario de contacto: nombre, empresa o negocio, correo o número de WhatsApp, los servicios que te interesan y el mensaje que escribes.
• Conversaciones: lo que nos envíes por correo, WhatsApp, Instagram u otros canales, incluidos archivos que decidas compartir.
• Clientes: los datos de contacto y facturación necesarios para cotizar, contratar y emitir comprobantes.
• Datos técnicos mínimos: el proveedor de alojamiento puede registrar datos como la dirección IP y el navegador para operar y proteger el sitio. No usamos esos datos para identificarte ni para publicidad.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y coordinar la primera conversación.
• Preparar una propuesta o cotización.
• Prestar los servicios contratados, darles soporte y comunicarnos contigo durante el proyecto.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al enviarnos el formulario o escribirnos, y cuando es necesario para una relación contractual o precontractual contigo. No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización expresa.

4. Plataformas de Meta y WhatsApp

Desarrollamos integraciones con WhatsApp Business, Instagram y otras plataformas de Meta para las empresas que nos contratan. En esos casos:

• La empresa cliente es la responsable de los datos de sus propios clientes, y nosotros actuamos como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.
• Usamos la información que recibimos de las plataformas de Meta, como mensajes, números de teléfono o nombres de perfil, únicamente para prestar el servicio solicitado: responder mensajes, registrar pedidos o derivar conversaciones a una persona.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos esa información con terceros para publicidad, y no la usamos para crear perfiles ajenos al servicio.
• Cumplimos las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas de WhatsApp Business.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente con los datos indispensables:

• Servicios de correo electrónico y mensajería, como Google, WhatsApp e Instagram.
• Proveedores de alojamiento, bases de datos e infraestructura en la nube de los proyectos.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos se trata de un flujo transfronterizo de datos, y elegimos proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no se convierten en proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto. Después las eliminamos.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las normas tributarias y contables.
• Datos tratados por encargo de una empresa cliente: según lo acordado en el contrato. Al terminar el servicio, los devolvemos o eliminamos.

7. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, accesos limitados a quienes los necesitan, contraseñas robustas, verificación en dos pasos en las cuentas que lo permiten y registros de acceso en los sistemas que desarrollamos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO, y revocar tu consentimiento.

Escríbenos a solutionsnology@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO” e indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Eliminar tus datos

Para pedir que eliminemos tus datos, incluidos los recibidos a través de WhatsApp, Instagram o Facebook:

1. Escribe a solutionsnology@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
2. Incluye tu nombre y el correo, número o usuario con el que te comunicaste con nosotros.
3. Confirmaremos la recepción y eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal. Te avisaremos cuando terminemos.

Si tus datos llegaron a través de una empresa que usa nuestros servicios, también puedes pedirle a esa empresa que los elimine.

10. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos esta política e informaremos su uso.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.